Attraktive Themen und Keynotes, hochkarätige Teilnehmer und starke Partner
Erlebte Praxis statt grauer Theorie. Persönlicher Austausch statt Frontalbeschallung. Innovativer Workshop statt Verkaufsveranstaltung. Inspirierendes Ambiente statt Meetingraum. Die CC Excellence setzt auch 2017 auf Experten-Gespräche in besonderer Atmosphäre.
Die CC Excellence ist eine offene und kostenfreie Veranstaltungsreihe für Entscheider und Verantwortliche aus den Bereichen Service-, Contact- und Call Center. Im Fokus stehen auch dieses Jahr pro Standort 16 Round-Table-Gespräche zu relevanten Themen der Branchen, in die sich Teilnehmer aktiv einbringen. In jeder der Sessions berichtet ein Unternehmen über seine spezifischen Herausforderungen mit Projekten aus der Praxis, gefolgt von einer offenen Diskussion aller Teilnehmer am runden Tisch. Keynotes von Peter Brandl (Pilot und Autor) sowie Dr. M. Christian Ortner (Direktor Heeresgeschichtliches Museum Wien) vermitteln Tipps, wie sich Erfahrungen aus der Luftfahrt und Militärgeschichte in geschäftlichen Erfolg umsetzen lassen. Durch den hohen Praxisbezug erhalten die Teilnehmer wichtige Impulse und Lösungsansätze für das eigene operative Tagesgeschäft.
Zu den Themen zählen in diesem Jahr unter anderem Speech Analytics bei Versicherungen, die Automatisierung im Service Center, das Workforce Management im Kundendialog, CRM für Contact Center, Lärmschutz sowie die Prozessoptimierung durch semantisches Verstehen.
Folgende Unternehmen und Institutionen haben bereits zugesagt, ihre Erfahrungen aus der Praxis zu teilen: die Versicherungskammer Bayern, das IT-Dienstleistungszentrum Berlin, die UniCredit Direct Services GmbH, die Bayerische Landesbausparkasse, PAYBACK, DER Touristik, CSM Deutschland GmbH, Linde Gas Therapeutics GmbH, Qiagen, Funke Dialog und Vodafone. Veranstalter sind die Unternehmen InVision, MYCOM und CreaLog.
Die CC Excellence 2017 findet an folgenden Standorten statt:
09.05. Schloss Broich, Mülheim
11.05. Schloss Friedrichsfelde, Berlin
17.05. Künstlerhaus, München
Weitere Informationen zur CC Excellence finden Sie unter:
Pressekontakt:
CreaLog Software-Entwicklung und Beratung GmbH
Thomas Simoneit
E-Mail:
Telefon: +49 89 324656-14
Über InVision
Seit 1995 hilft InVision ihren Kunden, den Personaleinsatz zu optimieren, die Produktivität und Qualität der Arbeit zu steigern und die Kosten zu senken. Zur InVision-Gruppe gehören die Marken injixo, eine Cloud-Software zum Workforce Management für Contactcenter, The Call Center School, ein Cloud-Learning-Angebot für Contactcenter-Profis, und InVision WFM, eine Softwarelösung zum Workforce Management. Die InVision AG (IVX) ist im Prime Standard Segment an der Frankfurter Wertpapierbörse notiert.
Weitere Informationen unter: www.invision.de
Über MYCOM
Die MYCOM AG ist ein Berliner Hersteller von multichannel Contact Center Software. Die MYCOM Softwarelösung MYKENE begreift sich als kompletter „Werkzeugkasten“ für erfolgreiche Contact-, Call- und Service Center. Durch die nahtlose Integration aller Kommunikationskanäle und Informationen bietet MYCOM seinen Kunden alle Tools für professionelle Kundenkontakte bei maximaler Flexibilität und Übersichtlichkeit. Anstelle von umständlichen Silolösungen und Applikationen-Chaos setzt MYCOM auf kompakte, intelligent vernetzte Modularität. Damit wird ein innovativer Gegenentwurf zu den meisten aktuellen Lösungen auf dem Markt geboten.
Weitere Informationen unter: www.mycom-net.com
Über CreaLog
Seit nahezu 25 Jahren liefert CreaLog innovative und verlässliche Telekommunikations-Lösungen und hat damit bereits eine Vielzahl von Preisen gewonnen. Wir bieten unseren Kunden ganz besonderen Service: Mit persönlich verantwortlichen Ansprechpartnern vom Kick-off bis zum Going-live der Lösung – und auch darüber hinaus. CreaLog ist Spezialist für IVR, künstliche Intelligenz / Voice Self-Service und Speech Analytics. Über 400 Kunden in 30 Ländern Europas, Afrikas und Asiens setzen unsere Lösungen ein. Weitere Informationen unter: www.crealog.com
